System zarządzania jakością
W zakresie zarządzania jakością spółka Sicame Polska od początku swojego istnienia przyjęła normę ISO 9001:2000 jako wzorzec funkcjonowania przedsiębiorstwa. Procedury systemu zapewnienia jakości ISO 9001 stosujemy od 2004 roku. W 2010 roku system zaktualizowaliśmy do wersji ISO 9001:2008. Po wprowadzeniu normy ISO 9001:2015 poszczególne firmy grupy systematycznie aktualizują swoje systemy.
Jakość według norm ISO to spełnienie wymagań i oczekiwań Klienta. Prawidłowo funkcjonującym systemem zarządzania jakością od 2004 roku zapewniamy naszym Klientom zarówno wysoki poziom świadczonych usług, jak i produkty spełniające najwyższe kryteria jakości.
Misja Sicame Polska
Misją Sicame Polska w obszarze jakości jest reprezentowanie interesów Grupy Sicame na rynku polskim przez:
- Oferowanie możliwie jak najszerszego portfela produktów Grupy Sicame, w szczególności osprzętu do sieci energetycznych (nN, SN i WN) i telekomunikacyjnych
- Dbanie o utrzymanie wysokiego postrzegania jakości produktów Sicame przez Klientów
- Analizowanie potrzeb rynku lokalnego w zakresie rodzajów i oczekiwań jakościowych produktów, proponowanie w tym zakresie stosownych rozwiązań Grupy Sicame oraz zarządzanie ich wprowadzaniem na rynku polskim
- Zapewnienie Klientom dostępu do szkoleń i wiedzy technicznej dotyczącej oferowanych rozwiązań
Jakość w Sicame Polska
W celu osiągnięcia zakładanych celów jakościowych wszyscy pracownicy i przedstawiciele handlowi Sicame Polska są systematycznie szkoleni w zakresie rozwiązań znajdujących się w ofercie Grupy Sicame oraz stosują się do podstawowych zasad funkcjonowania grupy:
- Szybka reakcja na potrzeby Klienta
- Przestrzeganie wszystkich mających zastosowanie przepisów prawnych, przejrzystość i uczciwość w biznesie
- Lojalność w stosunku do naszych partnerów handlowych
- Wspieranie tych dostawców, którzy dbają o środowisko naturalne
- Dbanie o rozwój i satysfakcję naszych pracowników
- Wdrażanie nowych technologii informatycznych wspomagających proces zarządzania organizacją
- Tworzenie i utrzymywanie dobrze zorganizowanych stanowisk pracy
Polityka jakości jest ogólnie dostępna dla wszystkich pracowników Sicame Polska oraz systematycznie weryfikowana przez zarząd w celu zapewnienia jej aktualności i przydatności.
Pełnomocnik zarządu ds. systemu zarządzania jakością